Index bedrijfsverhuizing tijdens onze laatste conferentie had ik een gesprek met een jong stel, emma en tom. een woningontruiming is pas echt succesvol als de woning netjes en klaar voor de volgende fase is. elk item werd met zorg ingepakt, gelabeld en zorgvuldig in de verhuiswagen geladen. haar ogen straalden zowel verdriet als opluchting uit. elke keer als we iets verhuisden, zagen we een glimlach op hun gezichten verschijnen. langzaam maar zeker transformeerde de verwaarloosde badkamer in een frisse en schone ruimte. ze waren duidelijk opgewonden door alle drukte en veranderingen om hen heen. klanten waardeerden niet alleen hun technische knowhow, maar ook hun klantgerichte benadering. onze meubels stonden precies zoals we hadden gewild, en zelfs de foto’s van onze kleinkinderen hingen al aan de muur. het leek alsof iedereen ergens naartoe moest en ik stond daar maar, als een vreemdeling in mijn eigen stad