Index offertes-verhuisbedrijf gelukkig hoorden ze van een betaalbare studenten verhuisdienst die hen kon helpen. sommigen waren nieuwsgierig en sprongen meteen de verhuiswagen in, terwijl anderen wat terughoudender waren en wat meer tijd nodig hadden om te wennen aan de nieuwe omgeving. het was hartverwarmend om te zien hoe meneer de vries zorgvuldig alle boeken en fotoalbums inpakte, terwijl mevrouw de vries met tranen in haar ogen herinneringen ophaalde aan hun eerste huis in luttelgeest. als de zon langzaam ondergaat en de laatste klant is verhuisd, voel ik een gevoel van voldoening. dagelijks deden we oefeningen waarbij we dozen in- en uitpakten, zonder daadwerkelijk te verhuizen. hij geloofde in de kracht van feedback om zijn service te verbeteren. zijn advies was zeer nuttig en ik waardeerde zijn betrokkenheid. onze taak was om haar te helpen verhuizen naar een zorginstelling, maar het voelde alsof we haar een stukje van haar identiteit afnamen door alles in te pakken. we moesten ook zorgen voor voldoende medicatie, voor het geval een van hen tijdens de reis ziek zou worden. we nemen de tijd om met onze klanten, de verhuizenden, hun specifieke wensen en eisen door te nemen