Index spoedverhuizing met een gevoel van voldoening reden we terug naar ons kantoor in boskoop, wetende dat we weer een verschil hadden gemaakt in het streven naar een duurzamere wereld. ik heb een spoedverhuizing nodig, vertelde de klant. in de weken die volgden, groeide hun bedrijfje gestaag. de eigenaar, een vriendelijke oudere heer, begroet ons met een kop koffie en een glimlach. ik begreep de emotionele waarde en voelde de verantwoordelijkheid op mijn schouders zwaarder wegen. mijn team en ik gingen voorzichtig te werk. het was een lange dag geweest, maar het was de moeite waard. ik voelde me trots dat ik deel mocht uitmaken van dit proces en hielp bij het creëren van nieuwe herinneringen voor de bewoners. terwijl ze dozen inpakten en meubels verplaatsten, kwamen ze allerlei voorwerpen tegen die herinneringen aan vervlogen tijden opriepen. de klant diende een schadeclaim in, wat zeldzaam was voor het verhuisbedrijf