Index verhuislift-huren anna en haar team van studenten werkten efficiënt. de rit naar driel was stil. aan het einde van de dag stond het nieuwe huis van de familie jansen er perfect bij. ze was diep onder de indruk van het harde werk en de professionaliteit van het team. de tweede belangrijke regel: houd het ritueel herkenbaar. ze zorgden ervoor dat de studenten op tijd werden ingelicht over de verhuisdatum, dat al hun spullen veilig werden ingepakt en vervoerd, en dat alles soepel verliep. ik herinner me nog goed hoe verrast ik was toen ik die ruimte betrad. als eigenaar van een verhuisbedrijf gespecialiseerd in woningontruiming, ben ik altijd trots geweest op de efficiëntie en professionaliteit van mijn team. het was een druilerige woensdagochtend toen ik de oproep kreeg. ik volgde in mijn auto, elke hobbel in de weg opnieuw beleefd alsof ik zelf de piano was