Index verhuislift-huren de directeur belde in paniek op en vroeg of we konden helpen. nadat het team uit elkaar ging om hun taken uit te voeren, besloot ik een bezoek te brengen aan een van onze pilotklanten, een lokaal verhuisbedrijf. als we bij een klant aankomen en de imposante piano in de hoek van de kamer zien staan, weten we dat we ons vakmanschap moeten tonen. door de transparante communicatie voelde ze zich gerustgesteld en vertrouwde ze erop dat haar bezittingen in goede handen waren. met een voldaan gevoel stappen we weer in de verhuiswagen, klaar voor de volgende klus. de ouders hadden hard gespaard voor deze stap en wilden ervoor zorgen dat alles vlekkeloos verliep. ik herinner me nog goed de ontruiming van een oud herenhuis aan de rand van de stad. in die momenten besef ik altijd weer dat ons werk verder gaat dan alleen spullen verplaatsen. de volgende dag bezocht ik hun huidige kantoor. hij glimlachte zwakjes en knikte